CONDIZIONI DI ACQUISTO E DI USO
1. INTRODUZIONE
Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che
regolano l’uso di questo sito web (www.primaessenza.com) e l’acquisto degli articoli in esso
contenuti (di seguito le “Condizioni”).
Vi preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, l’Informativa sui Cookies e
l’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali (di seguito congiuntamente le
“Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare questo sito web. La informiamo che
l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica
l’accettazione ditali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati, per cui se non è
d’accordo con tutte le suddette Condizioni e le Politiche di Protezione dei Dati, è pregato di
non utilizzare questo sito web.
Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei
Dati, può contattarci utilizzando l’apposito modulo di contatto.
Il Contratto (come definito in seguito) potrà essere perfezionato, a Sua scelta, in una qualsiasi
delle lingue in cui sono disponibili le Condizioni su questo sito web.
2. I NOSTRI DATI
La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestito con la denominazione Azienda
Agricola PRIMAESSENZA via Lecco, 11 – 95047 – PATERNO’ (CT) Tel. +39 347 195 7388
– +39 349 172 8186 info@primaessenza.com
3. I SUOI DATI E I SUOI ACCESSI AL NOSTRO SITO WEB
Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati in base a quanto stabilito
nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, Lei ci autorizza al trattamento di
tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali a
noi forniti sono accurati e veritieri.
4. USO DEL NOSTRO SITO WEB
Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, Lei accetta di:
(i) fare uso del sito web soltanto per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
(ii) non effettuare ordini falsi o fraudolenti. Se avremo motivazioni plausibili per
ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad
annullarlo e ad informare le autorità competenti;
(iii) fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di
contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, Lei acconsente all’uso, da parte
nostra, di
queste informazioni per metterci in contatto con Lei (se necessario, si prega di prendere
visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).
Qualora non ci fornisse tutte le informazioni di cui avremo bisogno, non saremo in grado di
dare seguito al suo ordine.
Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d’età (dai 18
anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti.
5. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna
sul territorio italiano (ad eccezione di San Marino, Liviano, Campione d’Italia e le acque del
Lago di Lugano).
6. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO
Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non
costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta
contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra Lei e noi in relazione ad eventuali prodotti fino
a quando il Suo ordine non sarà stato esplicitamente accettato da noi. Qualora la Sua offerta
non venisse accettata e Le fosse già stato fatto un addebito sul conto, l’importo dello stesso Le
sarà restituito nella sua totalità.
Per effettuare un ordine, dovrà seguire il procedimento d’acquisto online e fare clic su
“Autorizza il pagamento”. Successivamente, riceverà un’e-mail di conferma dell’avvenuta
ricezione del Suo ordine (la “Conferma dell’Ordine”). Resta inteso che ciò non comporterà
l’accettazione del Suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che Lei fa nei nostri
confronti per l’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra
approvazione della quale sarà informato con l’invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in
fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione”). Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra
noi e Lei (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando Le invieremo la Conferma di
Spedizione.
Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione.
Non avremo l’obbligo di fornirLe ogni altro prodotto che non è stato ordinato fintanto che non
Le sarà confermato nella Conferma di Spedizione che tale prodotto è stato spedito.
7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di
problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto di
fornirLe informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che Lei
potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti
sostitutivi, Le rimborseremo tutti gli importi eventualmente già da Lei corrisposti.
8. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE
Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento
e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo
sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze
eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della
Conferma dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento.
Decliniamo ogni responsabilità nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di
qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o
contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma
dell’Ordine.
9. CONSEGNA
Fermo restando quanto previsto al precedente articolo 7 e salvo laddove si verifichino
circostanze straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare
l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data
indicata in tale Conferma di Spedizione ovvero, qualora non fosse specificata alcuna data di
consegna, entro il termine stimato al momento della selezione della modalità di consegna e, in
ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine.
Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali la, personalizzazione dei
prodotti, l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna.
Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, La
informeremo e Le daremo le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di
consegna, oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo
corrisposto. Si prega di notare che non vengono effettuate consegne a domicilio nei giorni di
sabato e di domenica.
Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine
“consegnato” mediante l’acquisizione, da parte Sua o di un terzo da Lei indicato, della
disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la
sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.
10. IMPOSSIBILITÀ DI CONSEGNA
Qualora non ci sia possibile portare a termine la consegna del Suo ordine, cercheremo di
individuare un luogo sicuro dove lasciarlo. Qualora ciò non fosse possibile, il Suo ordine sarà
inviato al nostro deposito. In tale evenienza, Le lasceremo un avviso nel quale saranno precisati
il luogo in cui si trova il Suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna.
Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all´orario concordato, Le
chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.
Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili dopo 30 giorni dalla
data in cui il Suo ordine è disponibile per la consegna, assumeremo che Lei intenda risolvere
il Contratto che si intenderà pertanto risolto. In conseguenza della risoluzione del Contratto,
Le restituiremo tutti gli importi da Lei corrisposti, inclusi i costi di consegna (con l’esclusione
di eventuali costi addizionali derivanti dalla scelta, da parte Sua, di un metodo di consegna
diverso dal metodo ordinario da noi offerto) senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro
14 giorni dalla data di risoluzione del Contratto.
La preghiamo di notare che il trasporto derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe
avere costi addizionali che saranno a Suo carico.
11. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI
I rischi relativi ai prodotti passeranno a Suo carico a partire dal momento della loro consegna.
Lei acquisterà la proprietà dei prodotti non appena avremo ricevuto il pagamento completo di
tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al
momento della consegna (come definita al precedente articolo 9), se questa avvenisse in un
secondo momento.
12. PREZZO E PAGAMENTO
12.1 Prezzo
Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo laddove
sussista un errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà
affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se
riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da Lei ordinati, La informeremo al più presto e Le
daremo l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non
riuscissimo a metterci in contatto con Lei, l’ordine verrà cancellato e Le sarà rimborsato l’intero
importo versato.
Non avremo l’obbligo di fornirLe il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato
(anche qualora le avessimo già inviato la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo
fosse ovvio e inequivocabile e pertanto qualora fosse stato per Lei possibile individuarlo
ragionevolmente come errato.
I prezzi del sito web sono non comprensivi di IVA, escludono le spese di spedizione, che
sono da aggiungersi all’importo totale da versare, come indicato nella nostra Guida
all’Acquisto -Spese di Spedizione.
I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia (salvo laddove stabilito
precedentemente) i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già
inviato una Conferma dell’Ordine.
Una volta selezionati gli articoli che intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al Suo
carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento. A tal
fine, dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste
in ogni passaggio del processo di acquisto. Inoltre, potrà modificare i dettagli del Suo ordine
in ogni momento del processo di acquisto prima del pagamento. Potrà trovare una descrizione
dettagliata del processo di acquisto nella Guida all’Acquisto. Inoltre, se Lei è un utente
registrato, una lista di tutti i Suoi ordini sarà disponibile nella sezione “My account”.
12.2 Pagamento
Potrà effettuare il pagamento con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e
tramite PayPal.
Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una
volta ricevuto il Suo ordine, effettueremo una pre-autorizzazione sulla Sua carta di
credito per assicurarci che disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione.
L’addebito sulla Sua carta sarà effettuato nel momento in cui il Suo ordine lascerà i nostri
magazzini.
Se il metodo di pagamento prescelto è PayPal, l’addebito avverrà nel momento in fase di
conferma dell’ordine.
Facendo clic su “Autorizza Pagamento” confermerà che la carta di credito è di Sua proprietà.
Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle
stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non saremo responsabili di alcun
ritardo o mancata consegna e non potremo perfezionare alcun Contratto con Lei.
13. ACQUISTO COME OSPITE
Su questo sito è altresì disponibile la funzione di acquisto dei prodotti come ospite. Con questa
modalità di acquisto, Le saranno richiesti solo quei dati che sono essenziali a processare il Suo
ordine. Al completamento del processo di acquisto, le verrà offerta la possibilità di registrarsi
come utente o di continuare come utente non registrato.
14. IVA (IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO)
In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà
soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), eccetto quelli che abbiano come destinazione
le isole Canarie, Ceuta e Melilla.
A tal proposito, e in conformità con il Capitolo I del Titolo V della Direttiva 2006/112/CE del
Consiglio del 28 novembre del 2006, relativa al sistema comune dell’imposta sul valore
aggiunto (IVA), le consegne si intenderanno ubicate nello Stato membro che risulti
nell’indirizzo di consegna degli articoli, essendo l’IVA applicabile quella legalmente vigente
in ciascuno Stato membro di destinazione degli articoli che siano stati consegnati in ciascun
ordine.
In conformità alla normativa applicabile in ogni giurisdizione, nelle consegne dei beni
realizzate in determinati paesi membri dell’Unione Europea a un destinatario imprenditoriale
o professionale, potrebbe risultare applicabile la regola del c.d. “reverse charge” (articolo 194
della Direttiva 2006/112/CE). In tal caso, non applicheremo l’IVA, a condizione di ricevere
conferma dal destinatario che l’IVA sui prodotti acquistati sarà assolta dal destinatario stesso
nell’ambito di applicazione del “reverse charge”.
Negli ordini con destinazione isole Canarie, Ceuta e Melilla, le consegne saranno esenti
dall’IVA in virtù di quanto disposto nell’articolo 146 della citata Direttiva, senza pregiudizio
dell’applicazione delle imposte e dei dazi corrispondenti conformi alla normativa vigente in
ognuno di essi.
15. POLITICA DEI RESI/CAMBI
15.1 Diritto di recesso per legge
Diritto di recesso
Se Lei sta contrattando in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro
un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno
in cui Lei, o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei
beni o, in caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente,
termina dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato
acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, scrivendo a Azienda
Agricola PRIMAESSENZA via Lecco, 11 – 95047 – PATERNO’ (CT) Tel. +39 347 195
7388 – +39 349 172 8186 info@primaessenza.com o scrivendo nell’apposito formulario di
contatto, della Sua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita
(ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo
tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa
all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se Lei recede dal Contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro
favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua
eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da
noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo
stati informati della Sua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati
utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale. In ogni
caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Fermo restando
quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino
all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.
E’ pregato di rispedire i beni o di consegnarli a noi in qualsiasi negozio Primaessenza
situato in Italia, senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha
comunicato il Suo recesso dal Contratto . Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima
della scadenza del periodo di 14 giorni.
Tranne nell’ipotesi di riconsegna presso uno qualsiasi dei negozi Primaessenza situato in
Italia o tramite corriere da noi organizzato, i costi diretti della restituzione dei beni
saranno a Suo carico.
Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione
del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento
dei beni.
15.2 Diritto di recesso convenzionale
In aggiunta al diritto di recesso riconosciuto per legge a consumatori e utenti di cui al
precedente articolo 15.1), Le concederemo un termine di 30 giorni a partire dalla data di
ricezione della Conferma di Spedizione per effettuare la restituzione dei prodotti (fatta
eccezione per i prodotti indicati al successivo articolo 15.3, per i quali il diritto di recesso è
escluso).
Qualora Lei restituisca i prodotti entro il termine per l’esercizio del diritto di recesso
convenzionale ma successivamente alla scadenza del termine per l’esercizio del diritto di
recesso per legge, Le sarà rimborsato esclusivamente l’importo corrisposto per tali
prodotti. Tranne nell’ipotesi di riconsegna presso uno qualsiasi dei negozi Primaessenza
situati in Italia, i costi diretti della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Potrà esercitare il suo diritto di recesso in conformità alle previsioni del precedente articolo
15.1, restando inteso che qualora ci informi della sua intenzione di recedere dal Contratto dopo
il termine per l’esercizio del diritto di recesso per legge, dovrà, in ogni caso, consegnarci i
beni entro il termine di 30 giorni dalla data di ricezione della Conferma di Spedizione.
15.3 Disposizioni comuni
Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di
uno o più dei seguenti prodotti:
1. beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e sono
stati aperti dopo la consegna.
Il Suo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle
stesse condizioni in cui Lei li ha ricevuti. Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è
stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in
cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: La invitiamo, pertanto, ad avere cura dei
prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. Si prega di restituire l’articolo
servendosi o includendo nel pacco l’involucro originale, istruzioni e altri documenti, se
presenti, che accompagnano i prodotti.
Si potranno effettuare cambi solamente con il medesimo prodotto di taglia e colore differenti.
Potrà restituire il prodotto in qualsiasi punto vendita Primaessenza sito in Italia ovvero
consegnandolo ad uno spedizioniere/corriere che le invieremo a casa, come di seguito
meglio specificato. Nessuna di queste modalità di restituzione comporterà alcun costo
aggiuntivo a suo carico.
(a) Resi presso punto vendita Primaessenza
Potrà restituire il prodotto in qualsiasi punto vendita Primaessenza sito in Italia che
disponga dello stesso reparto dei prodotti relativo al prodotto che si desidera restituire. In tal
caso, dovrà recarsi personalmente in negozio e consegnare l’articolo unitamente alla ricevuta
elettronica che avrà ricevuto insieme alla Conferma di Spedizione e che troverà altresì
disponibile nella sezione “Il Mio Account” del sito www.primaessenza.com e
nell’applicazione Primaessenza. Potrà presentare la ricevuta elettronica sia in
formato digitale attraverso la schermata dal suo telefono o in formato cartaceo.
(b) Resi a mezzo spedizioniere / corriere
Dovrà contattarci servendosi del modulo di richiesta di reso per consentirci di organizzare
il ritiro presso l’indirizzo di residenza. Dovrà restituire il prodotto nell’involucro e pacco in
cui l’ha ricevuto, attenendosi alle istruzioni presenti alla sezione “RESTITUZIONI” di questo
sito web. Se ha acquistato i prodotti come ospite, potrà richiederci il ritiro con corriere
contattandoci al numero (+39) 095.9702087.
Se per il reso dei prodotti preferisse non usufruire delle opzioni gratuite disponibili,
gli eventuali costi di reso saranno a Suo carico. La preghiamo di notare che se deciderà di
restituire i prodotti con la modalità “in contrassegno”, saremo autorizzati ad addebitarle i
relativi costi.
Dopo aver valutato le condizioni dell’articolo, La informeremo se avrà diritto al rimborso
dell’importo corrisposto. I costi di spedizione saranno rimborsati qualora il diritto di recesso
sia esercitato entro il termine previsto e tutti i prodotti oggetto della stessa consegna siano
restituiti. Il rimborso sarà effettuato quanto prima e ad ogni modo entro 14 giorni dalla data in
cui ci ha reso nota l’intenzione di recedere dal Contratto. Fermo restando quanto precede, il
rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta
dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente. Il rimborso sarà effettuato
sempre tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Saranno a Suo carico i costi e i rischi della restituzione dei prodotti, come sopra indicato.
o chiamandoci al numero +39 347 195 7388
Per qualsiasi dubbio, potrà mettersi in contatto con noi attraverso il nostro modulo di contatto
15.4 Restituzione di prodotti difettosi
Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme
a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci servendosi del nostro
modulo di contatto, indicando i dati del prodotto così come il danno subito, oppure
telefonando al numero +39 347 195 7388 e Le segnaleremo la procedura da seguire.
Dovrà restituire il prodotto all’indirizzo indicato nel documento elettronico che
riceverà unitamente alla Conferma di Spedizione o in qualsiasi punto vendita
Primaessenza in Italia. Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e Le
comunicheremo per e-mail, in un termine ragionevole, se procederemo al rimborso o alla
sostituzione del prodotto (a seconda del caso). Il rimborso e/o la sostituzione dell’articolo
sarà effettuata quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data di invio di una
nostra un’e-mail con la quale Le confermeremo che procederemo al rimborso o alla
sostituzione dell’articolo non idoneo.
L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se
realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per
l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte Sua. Il rimborso sarà effettuato tramite il
metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto.
Restano salvi tutti i diritti riconosciuti dalla vigente normativa.
16. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
Salvo ove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in merito
ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del
prodotto in questione.
Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei
seguenti casi:
a) Casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza;
b) Casi di frode o di attività fraudolenta; oppure
c) Qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra escludere, limitare
o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.
Fermo restando quanto previsto al paragrafo precedente e nella misura in cui sia consentito
dalla normativa vigente, e salvo laddove contrariamente previsto nelle presenti Condizioni, non
accetteremo alcuna responsabilità per danni indiretti, quali:
i. lucro cessante;
ii. perdita di volume d’affari;
iii. mancato guadagno o perdita di contratti;
iv. perdita di risparmi previsti;
v. perdita di dati; nonché
vi. spreco di tempo di amministrazione d’ufficio.
A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella
conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la
sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove
venga espressamente stabilito il contrario.
Tutte le descrizioni dei prodotti, informazioni e materiali che compaiono nel sito web sono
fornite “tali e quali” e senza garanzie esplicite o implicite, fatte salve quelle di legge. In tal
senso, se Lei sta contrattando come consumatore o utente, ci impegniamo a consegnare prodotti
che siano conformi al Contratto, rimanendo responsabili per la mancanza di conformità
esistente al momento della consegna. Resta inteso che i prodotti sono conformi al Contratto se
(i) rispettano la descrizione da noi fornita e possiedono le qualità presentate in questo sito web,
(ii) sono idonei per l’uso cui i prodotti sono normalmente destinati, (iii) mostrano qualità e
caratteristiche che sono normali in prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente
attendere. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, fatte salve quelle che
non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti.
I nostri prodotti, specialmente quelli realizzati a mano, presentano le caratteristiche naturali dei
materiali usati nella fabbricazione. Le caratteristiche naturali come la grana, la consistenza
superficiale, i nodi o la variazione di colore non devono essere intesi come imperfezioni o
difetti. Al contrario, la mancanza di uniformità dovuta all´utilizzo di materie prime naturali
deve essere prevista e apprezzata. Selezioniamo solo prodotti di altissima qualità ma questo
tipo di variazioni è inevitabile e deve essere accettato come parte dell´aspetto caratteristico del
prodotto.
Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla
normativa vigente né i vostri diritti di rescissione del Contratto.
17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di
proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web
sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà
utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi
o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non Le impedirà di utilizzare
questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di
Contatto.
18. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO
Dovrà evitare qualsivoglia uso indebito di questo sito nonché evitare l’introduzione di virus,
troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano arrecare danni
tecnologici. Se privo di autorizzazione, non dovrà accedere al sito web né al server presso cui
è in hosting né ad altri server, computer o database relativi al nostro sito web. Si impegna a non
perpetrare attacchi DoS ai danni di questo sito web.
Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe comportare violazioni definite dalla normativa
in materia. In caso di mancato rispetto della suddetta normativa, sarà nostra cura informare le
autorità competenti con le quali collaboreremo per identificare i responsabili dell’attacco
perpetrato. Allo stesso modo, in caso di mancato rispetto del presente Articolo, Le sarà
immediatamente ritirata l’autorizzazione all’uso del sito web.
Decliniamo ogni responsabilità in caso di eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS,
virus o altro programma o materiali che possano arrecare danni tecnologici al Suo computer,
apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell’uso del nostro sito web o del
download di contenuti dallo stesso o che reindirizzino l’utente ad esso.
19. LINK DAL NOSTRO SITO WEB
Qualora il nostro sito contenga link ad altre pagine o materiali di terzi, tali link saranno forniti
esclusivamente a titolo informativo, senza controllo da parte nostra sui contenuti o materiali
contenuti in tali pagine o siti. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità nel caso di eventuali
danni o perdite derivanti dal loro uso.
20. COMUNICAZIONI SCRITTE
La normativa applicabile prevede che parte delle informazioni o delle comunicazioni che Le
invieremo abbiamo forma scritta. Nell’utilizzare questo sito web, Lei accetta che la maggior
parte delle comunicazioni scambiate con noi siano in formato elettronico. Vi contatteremo via
e-mail, ovvero fornendovi informazioni predisponendo appositi avvisi su questo sito web. Ai
fini contrattuali, voi acconsentite a questo mezzo di comunicazione elettronico dando atto che
tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che vi forniremo
elettronicamente saranno conformi al requisito legale che prevede, per tali comunicazioni, la
forma scritta. La presente disposizione non limita in alcun modo i diritti riconosciuti dalla
normativa vigente.
21. NOTIFICHE
Tutte le comunicazioni a noi indirizzate dovranno essere inviate utilizzando preferibilmente il
nostro modulo on-line. Fatto salvo quanto specificato all´articolo 20, ci riserviamo il diritto di
inviarvi eventuali comunicazioni via e-mail o via posta all´indirizzo fornitoci al momento
dell´inoltro dell´ordine.
Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate
rispettivamente quando inserite nel nostro sito web, 24 ore dopo l´invio di un’e-mail, ovvero
tre giorni dopo la data di spedizione. Per dimostrare l´avvenuta notifica di una comunicazione,
sarà sufficiente dimostrare, in caso di lettera, che essa è stata correttamente indirizzata,
affrancata e consegnata al servizio postale e, in caso di e-mail, che essa è stata spedita
all´indirizzo e-mail del destinatario.
22. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI
Il Contratto tra Lei e noi è vincolante sia per Lei che per noi, così come per i nostri rispettivi
successori e aventi causa.
Le è fatto divieto di trasferire o cedere in qualsiasi modo il Contratto, ovvero qualsiasi dei diritti
o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Avremo la facoltà di
trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque
momento del Contratto, ovvero di qualsiasi diritto od obbligo da esso derivante. A scanso di
equivoci, qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altri atti di disposizione del Contratto
non avrà alcun impatto sui diritti che Le spettano in qualità di consumatore o farà venir meno,
non ridurrà né limiterà in nessun modo alcuna delle garanzie o delle responsabilità da noi
offerte, esplicitamente o implicitamente.
23. FORZA MAGGIORE
Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno
qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro
ragionevole controllo ( “Eventi di Forza Maggiore”).
Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi atto, evento, mancato avvenimento,
omissione o incidente al di fuori di ogni ragionevole controllo; tale espressione include a titolo
esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:
1. Scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali.
2. Sommosse, rivolte, invasione, attacchi terroristici o minacce di attacchi
terroristici, guerre (dichiarate e non), ovvero minacce di guerra.
3. Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri
disastri naturali.
4. Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aeree, trasporto a
motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
5. Impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private.
6. Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
7. Qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di
trasporto rilevante.
Resta inteso che l´esecuzione delle obbligazioni di cui al Contratto resterà sospesa per tutta la
durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l´esecuzione del
Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza
Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri
obblighi contrattuali.
24. RINUNCIA
Qualora omettessimo, durante l´esecuzione del Contratto, di pretendere l´esatto adempimento
di uno qualsiasi dei Suoi obblighi, ovvero di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti
Condizioni Generali, o ancora, omettessimo di esercitare uno qualsiasi dei diritti o azioni cui
abbiamo diritto ai sensi del Contratto o delle presenti Condizioni Generali, ciò non costituirà
rinuncia a tali diritti o azioni e non La solleverà dall’adempimento dei relativi obblighi.
Una nostra eventuale tolleranza di fronte ad un Suo inadempimento non costituirà alcuna
rinuncia a reagire di fronte ad un successivo inadempimento.
Nessuna rinuncia da parte Sua rispetto ad uno qualsiasi dei Suoi obblighi di cui al Contratto o
alle presenti Condizioni Generali sarà valida se non comunicata per iscritto, in conformità con
quanto stabilito ai precedenti articoli 19 e 20.
25. NULLITÀ PARZIALE
Qualora un qualsiasi articolo delle Condizioni Generali, o parte di esso, ovvero una qualsiasi
delle disposizioni del Contratto, dovesse essere giudicata invalida, illecita o inapplicabile
dall´autorità competente, tale articolo, clausola o disposizione si considererà come non apposta
mentre gli altri articoli, clausole e disposizioni resteranno valide nella misura massima
ammessa dalla legge.
26. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali, nonché qualsiasi documento a cui si fa espressamente
riferimento in esse, rappresentano l´intero accordo tra Lei e noi in merito all´oggetto del
Contratto e sostituiscono qualsiasi precedente accordo, intesa o patto tra di noi, sia esso orale
o scritto.
Sia Lei che noi riconosciamo che, nel sottoscrivere il Contratto, né Lei né noi abbiamo fatto
affidamento su alcuna rappresentazione, impegno o promessa fatta dall’altra parte, o desumibile
da quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto, ma solo su quanto
espressamente dichiarato nelle presenti Condizioni.
Sia Lei che noi avremo diritto di rimediare ad eventuali dichiarazioni false rese dall´altra parte,
sia oralmente che per iscritto, precedentemente alla data di ciascun Contratto (a meno che tale
dichiarazione falsa non sia stata resa dolosamente) e le sole azioni che l´altra parte potrà
intraprendere saranno per violazione del Contratto, così come previsto nelle presenti
Condizioni.
27. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI
Ci riserviamo il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.
Lei sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento dell´ordine, a meno che una
modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati non debba essere
apportato ai sensi di legge o su richiesta di un´autorità governativa (nel quale caso varrà anche
per gli ordini già trasmessici).
28. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite tale sito web sono regolati
dal diritto spagnolo.
Eventuali controversie derivanti o relative all’uso del sito web o a tali contratti saranno
sottoposte alla giurisdizione non esclusiva del tribunale di Catania.
Se sta stipulando il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non pregiudica in
alcun modo i diritti che la legge Le riconosce in quanto consumatore.
29. COMMENTI E SUGGERIMENTI
I Suoi commenti e suggerimenti sono sempre ben accetti. La preghiamo di inviarli attraverso
il nostro modulo di contatto.
Mettiamo inoltre a disposizione dei consumatori e utenti schede ufficiali di reclamo, che
potranno essere richieste al numero +39 347 195 7388 o tramite il nostro modulo di contatto.
Ultimo aggiornamento 19 giugno 2
ALLEGATO
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
A Azienda Agricola PRIMAESSENZA
via Lecco, 11 – 95047 – PATERNO’ (CT)
Tel. +39 347 195 7388 – +39 349 172 8186
info@primaessenza.com
Con la presente io notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
Nome del consumatore
Indirizzo del consumatore
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile